一、公司简介
理想汽⻋（Li Auto）创⽴于2015年7⽉1⽇，总部位于北京，⾃有的⽣产基地位于江苏常州，现有员⼯超过10000⼈，涵盖产研、技术、⽣产制造、销售售后、财经、职能等部⻔，包含汽⻋研 发、⾃动驾驶、智能与信息技术、供应链、⽣产制造、充电⽹络、市场与销售服务、综合管理、职能 等岗位。 多城市覆盖： ⽬前在北京、上海、常州、深圳设常驻办公地点，截⾄1⽉31⽇全国拥有220家的零售中⼼，覆盖105个城市；售后维修中⼼及授权钣喷中⼼276家，覆盖204个城市。
二、招聘对象
2021年1⽉1⽇⾄2022年12⽉31⽇之间毕业的海内外毕业⽣ （中国内地院校以毕业证、中国港澳台及海外地区院校学位证时间为准）
三、招聘岗位
（1）产品专家（销售）
⼯作地点：全国100+城
岗位职责：
1．⽤最热情的⽅式接待所有进店顾客，为顾客提供专业的讲解，激发⽤⼾对于理想品牌与理念的热 情；
2．为顾客传递产品优势，使顾客理解产品的核⼼价值；
3．为顾客提供专业的试驾服务、回答关于⻋辆使⽤的相关问题，解除顾客⽤⻋顾虑；
4．创造出⾊的⽤⼾体验，不断提升零售中⼼⽤⼾服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者；
5．与团队⾼效合作，达成零售店的销售⽬标、不断提升业绩达成能⼒；
6．⽀持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在⽤⼾；
7．与交付、售后伙伴合作，解决⽤⼾问题，提供改进⼯作的建议和反馈；
8．维持零售中⼼视觉陈列标准和后区标准，维护展⻋、展具和零售店整体环境。
任职资格：
1．全⽇制本科及以上学历；
2．愿意了解并践⾏公司的企业⽂化与价值观，具备在创业平台⼯作的热情；
3．具备优秀的⾃驱⼒，热爱汽⻋与科技，并不断⾃我学习，提升⾃⾝专业度；
4．出⾊的团队意识，愿意协助团队伙伴，通过合作完成⽬标，积极分享并提供反馈；
5．优秀的沟通能⼒，真诚热情，能够与⽤⼾轻松、随意地进⾏对话，就像和朋友交流⼀样； 6．能够在活跃的环境中提供出⾊的⽤⼾体验，在与⽤⼾交流中获得激励，保持精⼒充沛； 7．对汽⻋、科技、尤其对智能出⾏产品具有强烈兴趣，能够快速了解产品新功能； 8.具有优秀的⼈际交往能⼒，善于倾听、能够感同⾝受。
（2）交付专家
⼯作地点：全国80+城
岗位职责：
1. 热情接待⽤⼾，打造便捷、有品质感和仪式感的交付体验；
2. ⾼效开展⼯作，主动积极预约⽤⼾到店，传递品牌和产品的核⼼价值；
3. 为⽤⼾提供专业交付服务，⼀站式办理⾦融、保险、充电桩及款项⽀付业务，协助完成资料登 记、⻋辆检验、保险、临牌及发票开具，解除⽤⼾疑虑；
4. 创造出⾊的交付体验，不断提升交付中⼼⽤⼾服务满意度；
5. 与团队⾼效协作，不断提升业务达成能⼒；
6. 配合店⻓及主管，确保各项交付流程及政策落地；
任职资格：
1. 热爱汽⻋与科技⾏业；
2. 具备较强的⾃驱⼒，不断⾃我学习，提升⾃⾝专业度
3. 具备较强的服务意识，能够贯彻到⽇常⼯作中；
（3）物流专家
⼯作地点：全国30+城
岗位职责：
1．协助物流主管完成⻋辆PDI及整备管理及⽀持，配合交付团队，及时、⾼质量地完成交付前的⻋ 辆检验，确保整⻋交付质量；
2．协助物流主管协调中央整⻋物流团队，确保⻋辆准时到店，提⾼⻋辆周转效率；
3．协助物流主管交付中⼼的物流仓储管理，确保⻋辆及时出⼊库，并对在库⻋辆进⾏必要的维护， 确保⻋辆安全；
4．协助物流主管协调物流质量管理及售后团队，对质损及问题⻋辆进⾏有效的管理，确保快速解决 问题；
5．协助物流主管完成交付中⼼整⻋质量团队的⼈员管理及激励；
6．协助物流主管管理交付中⼼PDI及仓储外包供应商。
任职资格：
1．具备基础⻋辆产品知识及物流操作知识；
2．具备优秀的结果导向思维和客⼾服务意识，能够贯彻到⽇常⼯作中；
3．严谨细⼼，责任⼼强，⽬标使命感强。
（4）储备维修店⻓
⼯作地点：全国33城
岗位职责：
1. 按照标准服务流程和维修⼯艺流程，完成从⽤⼾提出需求⾄结束令⽤⼾满意的售后服务完整流 程；
2. 独⽴完成接⻋前准备⼯作、完成维修制单、执⾏维修、维修过程中沟通协调、质检、结算、交 ⻋；
3. 视情况需求，向⽤⼾提供上⻔维修、电话答疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施；
4. 管理⽤⼾信息并维护⽤⼾关系、提升⽤⼾满意度；
5. 负责指定⼯具、设备、设施、⻋辆的⽇常养护、定期保养⼯作；
6. 完成上级领导指派的其它相关⼯作。
任职要求：
1. 本科及以上学历、C1及以上驾照，驾驶熟练（2022年7⽉⼊职前拿到驾照）；
2. 具备⽤⼾服务意识、责任⼼强，并贯彻到⽇常⼯作中
3. 具有独⽴迅速解决问题的能⼒，极强的表达技巧和书⾯表达能⼒，具有追求成效的精神；
4. 具有国家颁发低压电⼯证书（或⼊职2⽉内获取低压电⼯证书即可）。
（5）维修专员
⼯作地点：全国48城
岗位职责：
1、负责维修⼯单的制作；
2、负责维修⻋辆的⽇常保养；
3、负责维修⻋辆的⼀般拆装；
4、负责维修⻋辆的质检；
5、负责维修⻋辆的清洗；
6、负责维修⼯单的结算。
任职资格：
1. ⼤专及以上学历、C1及以上驾照，驾驶熟练；
2. 1-3个⽉维修相关实习；
3. 好的沟通能⼒和服务意识，有较强的责任感；
4. 有维修职业资格证书和国家低压电⼯证书（或⼊职2⽉内获取低压电⼯证书即可）。
（6）服务专家（偏管理）
⼯作地点：北京
岗位职责：
1. 快速并准确提供城市⻋主服务包含但不限于⻋辆使⽤咨询，预约到店、上⻔维修、呼叫道路救援 等全部服务内容；
2. 在企业微信平台，维护、保持城市级服务专家的专业IP形象，建⽴起良好的⽤⼾服务⼝碑；
3. 负责带领1-4⼈团队，处理员⼯升级问题处理，及时响应并跟进所在城市⻋主需求，提供满意的服 务体验；
4. 负责不满意及投诉案件跟进及处理，为⻋主寻找并提供最佳的服务⽅案；
5. 负责协调中央及城市⻔店跨团队配合，并协助团队调动相关资源，保障⻋主服务体验；
6. 负责对城市各项业务指标达成，提升城市运营结果；
7. 负责团队⼈员管理及⼈员各阶段专业能⼒提升。根据质检结果与团队内部进⾏沟通改善形成闭环，辅导员⼯提升及业绩达成。对于待提升员⼯可以进⾏⽬标设定，并通过有效管理⼿段进⾏验证和追进。
任职资格：
1. 统招本科以上；
2. 取得C1以上驾照且具备熟练的驾驶能⼒优先，能够独⽴完成⻋辆移动；
3. 普通话标准，熟练操作电脑；
4. 有售后、线上客服实习经验优先。
（7）服务专员（售后⽅向）
⼯作地点：北京
岗位职责：
1. 为⻋主们提供⻋辆使⽤基础保障，解决产品使⽤及服务的需求；
2. 为⽤⼾提供预约到店、上⻔维修、呼叫道路救援等服务解决⽅案；
3. 通过⻋辆的监控，主动帮助⽤⼾匹配合适资源，不断提升⽤⼾体验；
4. 为⻋主解决在产品和服务上提出的疑虑或者抱怨，确保⽤⼾满意；
5. 负责记录、收集⽤⼾的意⻅建议，并通过系统进⾏记录并对反馈内容进⾏跟进解决。
任职资格：
1. ⼤专学历及以上，汽修相关专业优先；
2. 取得C1以上驾照且具备熟练的驾驶能⼒，能够独⽴完成⻋辆移动；
3. 普通话标准，熟练操作电脑；
4. 有售后、线上客服实习经验优先。
四、薪酬待遇
6000元/⽉-10000元/⽉，五险⼀⾦等福利应有尽有,位不断新增中，更多岗位及职责要求可登录理想汽⻋校招官⽹或官⽅微信公众号查看。
五、校招流程
内推/⽹申 > 简历初筛 > 笔试 > ⽤⼈部⻔筛选 > ⾯试 > Offer 注：笔试环节仅针对部分岗位开放，具体安排请关注邮件/短信通知。
1. 简历投递链接：https://app.mokahr.com/campus_apply/chehejia/46096
2. 交流咨询⼈才社区QQ群号：310137227 简历投递⼆维码
