一、公司简介

理想汽车（Li Auto）创立于2015年7月1日，总部位于北京，自有的生产基地位于江苏常州，上海建有研发中心。理想汽车的创始人李想是中国著名的连续创业家，80后企业家代表人物，曾创办全球访问量最大的汽车网站汽车之家。2020年7月30日，理想汽车在美国纳斯达克证券市场正式挂牌上市。目前在北京、上海、常州、深圳设常驻办公地点，截至1月31日全国拥有220家的零售中心，覆盖105个城市；售后维修中心及授权钣喷中心276家，覆盖204个城市。

二、招聘对象及岗位

1.招聘对象

2021年1月1日至2022年12月31日之间毕业的海内外毕业生

（中国内地院校以毕业证、中国港澳台及海外地区院校学位证时间为准）

2.招聘岗位

（一）产品专家（销售）工作地点：全国100+城

岗位职责：

1．用最热情的方式接待所有进店顾客，为顾客提供专业的讲解，激发用户对于理想品牌与理念的热情；

2．为顾客传递产品优势，使顾客理解产品的核心价值；

3．为顾客提供专业的试驾服务、回答关于车辆使用的相关问题，解除顾客用车顾虑；

4．创造出色的用户体验，不断提升零售中心用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者；

5．与团队高效合作，达成零售店的销售目标、不断提升业绩达成能力；

6．支持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在用户；

7．与交付、售后伙伴合作，解决用户问题，提供改进工作的建议和反馈；

8．维持零售中心视觉陈列标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境。

任职资格：

1．全日制本科及以上学历；

2．愿意了解并践行公司的企业文化与价值观，具备在创业平台工作的热情；

3．具备优秀的自驱力，热爱汽车与科技，并不断自我学习，提升自身专业度；

4．出色的团队意识，愿意协助团队伙伴，通过合作完成目标，积极分享并提供反馈；

5．优秀的沟通能力，真诚热情，能够与用户轻松、随意地进行对话，就像和朋友交流一样；

6．能够在活跃的环境中提供出色的用户体验，在与用户交流中获得激励，保持精力充沛；

7．对汽车、科技、尤其对智能出行产品具有强烈兴趣，能够快速了解产品新功能；

8．具有优秀的人际交往能力，善于倾听、能够感同身受。

（二）交付专家（工作地点：全国80+城）

岗位职责：

1.热情接待用户，打造便捷、有品质感和仪式感的交付体验；

2.高效开展工作，主动积极预约用户到店，传递品牌和产品的核心价值；

3.为用户提供专业交付服务，一站式办理金融、保险、充电桩及款项支付业务，协助完成资料登记、车辆检验、保险、临牌及发票开具，解除用户疑虑；

4.创造出色的交付体验，不断提升交付中心用户服务满意度；

5.与团队高效协作，不断提升业务达成能力；

6.配合店长及主管，确保各项交付流程及政策落地；

任职资格：

1.热爱汽车与科技行业；

2.具备较强的自驱力，不断自我学习，提升自身专业度

3.具备较强的服务意识，能够贯彻到日常工作中；

4.严谨细心，责任心强，目标使命感强；

5.善于人际交往，乐于分享和沟通；

6.具有创造性思维，能独立、迅速地解决关键问题；

（三）物流专家（工作地点：全国30+城）

岗位职责：

1．协助物流主管完成车辆PDI及整备管理及支持，配合交付团队，及时、高质量地完成交付前的车辆检验，确保整车交付质量；

2．协助物流主管协调中央整车物流团队，确保车辆准时到店，提高车辆周转效率；

3．协助物流主管交付中心的物流仓储管理，确保车辆及时出入库，并对在库车辆进行必要的维护，确保车辆安全；

4．协助物流主管协调物流质量管理及售后团队，对质损及问题车辆进行有效的管理，确保快速解决问题；

5．协助物流主管完成交付中心整车质量团队的人员管理及激励；

6．协助物流主管管理交付中心PDI及仓储外包供应商。

任职资格：

1．具备基础车辆产品知识及物流操作知识；

2．具备优秀的结果导向思维和客户服务意识，能够贯彻到日常工作中；

3．严谨细心，责任心强，目标使命感强。

（四）储备维修店长（工作地点：全国33城）

岗位职责：

1.按照标准服务流程和维修工艺流程，完成从用户提出需求至结束令用户满意的售后服务完整流程；

2.独立完成接车前准备工作、完成维修制单、执行维修、维修过程中沟通协调、质检、结算、交车；

3.视情况需求，向用户提供上门维修、电话答疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施；

4.管理用户信息并维护用户关系、提升用户满意度；

5.负责指定工具、设备、设施、车辆的日常养护、定期保养工作；

6.完成上级领导指派的其它相关工作。

任职要求：

1.本科及以上学历、C1及以上驾照，驾驶熟练（2022年7月入职前拿到驾照）；

2.具备用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中

3.具有独立迅速解决问题的能力，极强的表达技巧和书面表达能力，具有追求成效的精神；

4.具有国家颁发低压电工证书（或入职2月内获取低压电工证书即可）。

(五)维修专员（工作地点：全国48城）

岗位职责：

1.负责维修工单的制作；

2.负责维修车辆的日常保养；

3.负责维修车辆的一般拆装；

4.负责维修车辆的质检；

5.负责维修车辆的清洗；

6.负责维修工单的结算。

任职资格：

1.大专及以上学历、C1及以上驾照，驾驶熟练；

2.1-3个月维修相关实习；

3.良好的沟通能力和服务意识，有较强的责任感；

4.持有维修职业资格证书和国家低压电工证书（或入职2月内获取低压电工证书即可）。

(六)服务专家（偏管理） 工作地点：北京

岗位职责：

1.快速并准确提供城市车主服务包含但不限于车辆使用咨询，预约到店、上门维修、呼叫道路救援等全部服务内容；

2.在企业微信平台，维护、保持城市级服务专家的专业IP形象，建立起良好的用户服务口碑；

3.负责带领1-4人团队，处理员工升级问题处理，及时响应并跟进所在城市车主需求，提供满意的服务体验；

4.负责不满意及投诉案件跟进及处理，为车主寻找并提供最佳的服务方案；

5.负责协调中央及城市门店跨团队配合，并协助团队调动相关资源，保障车主服务体验；

6.负责对城市各项业务指标达成，提升城市运营结果；

7.负责团队人员管理及人员各阶段专业能力提升。根据质检结果与团队内部进行沟通改善形成闭环，辅导员工提升及业绩达成。对于待提升员工可以进行目标设定，并通过有效管理手段进行验证和追进。

任职资格：

1.统招本科以上；

2.取得C1以上驾照且具备熟练的驾驶能力优先，能够独立完成车辆移动；

3.普通话标准，熟练操作电脑；

4.有售后、线上客服实习经验优先。

(七)服务专员（售后方向） 工作地点：北京

岗位职责：

1.为车主们提供车辆使用基础保障，解决产品使用及服务的需求；

2.为用户提供预约到店、上门维修、呼叫道路救援等服务解决方案；

3.通过车辆的监控，主动帮助用户匹配合适资源，不断提升用户体验；

4.为车主解决在产品和服务上提出的疑虑或者抱怨，确保用户满意；

5.负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行记录并对反馈内容进行跟进解决。

任职资格：

1.大专学历及以上，汽修相关专业优先；

2.取得C1以上驾照且具备熟练的驾驶能力，能够独立完成车辆移动；

3.普通话标准，熟练操作电脑；

4.有售后、线上客服实习经验优先。

三、校招流程

内推/网申>简历初筛>笔试>用人部门筛选>面试> Offer

注：笔试环节仅针对部分岗位开放，具体安排请关注邮件/短信通知。

四、联系方式

理想汽车官网地址：https://www.lixiang.com/。

简历投递链接：https://app.mokahr.com/campus_apply/chehejia/46096

交流咨询人才社区QQ群号：310137227