一、公司简介

京东是中国最大的自营式电商企业。2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，跻身全球大型互联网公司排行榜。

二、招聘岗位

【岗位一】：全球售客户服务岗

（一）岗位职责

1.解决客户售前、售中、售后场景下的咨询、纠纷、审核等问题，给客户提供满意的解决方案；

2.快速掌握基础业务知识，服务流程、电商平台规则等内容；

3.熟练应用内部操作系统，包括客服后台、工单系统等常用工具；

4.通过电话、在线、邮件等方式，承接海外客户在购物过程中的咨询服务。

  （二）任职要求

1.普通话or粤语标准，且具备良好的口头表达能力；

2.学习能力强，熟练使用word、Excel等办公软件；

3.能适应公司的排班要求（8:00-22:00间8小时排班，上五休二），服从公司岗位安排；

4.具备良好的理解能力，掌握客户服务基本技巧，有呼叫中心或网站客服经验者为佳。

  （三）薪酬福利

综合月薪：6-9k，年度16薪；

薪酬构成：无责底薪5200元＋绩效（1733）+餐补440元；

其他福利：带薪培训、六险一金、司龄补贴、福利体检等。

  （四）应聘流程

打字测试--线上初试--线下复试--线上终试--入职报道；

（五）工作地点

广州市黄埔区南港街道康南路京东华南电子商务基地。

【岗位二】：MCA小语种客户服务岗

（一）岗位职责

1.通过电话、在线、邮件等方式，解决客户售前、售中、售后问题；

2.快速熟悉业务场景，给客户提供满意的解决方案，达成对应的KPI；

3.熟练应用内部操作系统，包括客服后台、工单系统等常用工具。

  （二）任职要求

1.英文CET4及以上，良好的英语口语表达能力（德语、法语、荷兰语亦可），可参与全英文面试；

2.普通话标准，熟练使用word、Excel等办公软件；

3.能适应公司的排班要求，服从公司岗位安排；

4.具备良好的理解能力，掌握客户服务基本技巧，有呼叫中心或网站客服经验者为佳。

  （三）工作时间（三选一）

1.白班岗：9:00-22:00之间，9小时排班；上五休二，排班轮休制；

2.小夜班岗：15:00-1:00之间，9小时排班；上五休二，排班轮休制；

3.大夜班岗：22:00-8:00之间，9小时排班；上二休二，排班轮休制。

  （四）薪酬福利

综合月薪：8-10k，年度16薪；

薪酬构成：无责底薪6200/6800＋绩效（1200-2000）+餐补440元+夜班补贴；

补贴说明：小夜班15/次（300/月），大夜班80/次（800/月）；

其他福利：带薪培训、六险一金、司龄补贴、福利体检等。

三、应聘流程

   打字测试--线上初试--线上复试--线上终试--入职报道；

四、联系方式

1.工作地点：京东广州宝地职场（广州市海珠区宝地广场20层）

2.联系方式（同微信）：13125004550（范）

3.投递邮箱：fandian5@jd.com